Prezentacja produktu w sklepie internetowym – 5 rad, jak olśnić potencjalnych kupujących

Jednym z częstszych problemów, przed jakim staje osoba zakładająca własny sklep internetowy, jest pytanie: W jaki sposób prezentować produkty, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych klientów. Podczas gdy w sklepach stacjonarnych decydujący wpływ na zakup może mieć opakowanie produktu, tak w e-biznesie kluczowym czynnikiem może okazać się profesjonalnie stworzona karta produktowa. To jeszcze jednak nie wszystko. Poniżej prezentujemy pięć praktycznych rozwiązań z zakresu e-commerce, dzięki którym olśnisz kupujących i sprawisz, że ich wybór padnie właśnie na Twoją ofertę.

1. Auto powiększenia

W sklepach internetowych ma się dość ograniczone możliwości poznawcze oferowanych towarów. Dlatego dobrym pomysłem może być automatyczne powiększenie zdjęcia po najechaniu kursorem myszki. To łatwy sposób na zobrazowanie najmniejszych detali, co jest szczególnie ważne w przypadku, kiedy posiadamy w ofercie produkty małe lub z niewielkimi szczegółami, np. biżuterię czy zegarki.

2. Social-proof

To „społeczne dowody” znajdujące się na stronie sklepu, które mają za zadanie utwierdzać konsumenta o wysokiej jakości. Chodzi o pokazanie, że społeczność nie tylko zaakceptowała dany produkt, ale przede wszystkim jest on godny uwagi i wart polecenia. Dowody społeczne budują wiarygodność Twojej marki, pokazując potencjalnym klientom, że jest wiele zadowolonych osób, które nabyły u Ciebie dany produkt lub usługę.

Przykładowe rozwiązania social-proof to:

• opinie,
• wzmianki w mediach i serwisach internetowych,
• oceny i recenzje produktów,
• znaki towarowe firm, z którymi współpracujesz.

Wśród narzędzi, z których warto korzystać w przypadku analizy social-proof, warto wskazać platformy takie jak Proofly (wskazuje i kreuje zachowania internautów w sklepie, np. w postaci powiadomień pospieszających zakup) czy Trustisto – pomocne w budowaniu świadomości marki, zaufania do niej.

3. Wykorzystanie powiadomień

Na chwilę obecną dość dużą popularnością cieszą się powiadomienia na stronach. Mogą one pojawiać się, chociażby w takiej formie jak: „Użytkownik A właśnie kupił produkt B!”. Po co klientowi taka informacja? Przede wszystkim po to, aby udowodnić mu, że Twój sklep internetowy jest aktywny, a co więcej, aby zachęcić go do zakupu.

4. Cross-selling

To inaczej sprzedaż krzyżowa lub technika sprzedaży, z którą najpewniej zetknął się każdy z nas. Kiedy? Chociażby wtedy, gdy kasjerka w drogerii proponowała zakup kremu do rąk czy doładowania do telefonu. Teraz metodę tę możesz wykorzystać we własnym sklepie internetowym, oferując klientowi produkty ściśle powiązane z towarem, który został przez niego wybrany. Przykładowo, osobie kupującej buty możesz zaproponować dedykowaną do nich pastę impregnującą, natomiast do aparatu fotograficznego podsunąć futerał czy dodatkowy obiektyw. Tego typu rozwiązanie daje szereg korzyści, gdyż w sytuacji, kiedy konsument myślał wcześniej o zakupie konkretnych akcesoriów, teraz została mu stworzona okazja i nie musi tracić czasu na ich poszukiwanie. Co więcej, technika ta ma to do siebie, że nie generuje żadnych strat. Nawet jeżeli nie zadziała, klient dokona zakupu wybranego przez siebie wcześniej produktu. Oznacza to w sumie tyle, że nic nie tracisz, a jedynie zwiększasz szansę na złożenie zamówienia, na wyższą sumę pieniędzy niż pierwotnie założono.

5. Przycisk dodania do koszyka

To dość prosta sprawa, ale bardzo istotna, o czym często zapominają przedsiębiorcy. Tak przycisk powinien być widoczny właściwe od razu po wejściu na stronę, bez konieczności przewijania całego widoku do dołu. Na pewno musi być też odpowiedniej wielkości – nie może być zbyt duży lub za mały. Ponadto warto zwrócić uwagę, aby element ten był łatwo dostrzegalny dla potencjalnego klienta i wyróżniał się na tle pozostałych detali, np. pod względem kolorystycznym.

Podsumowanie

Prowadzenie własnego biznesu w sieci to nie tylko konieczność dbania o sklep i produkty, ale także dokładanie wszelkich starań, aby zadowolić klientów. Obecnie możliwości konfiguracji i prezentacji towarów jest niesłychanie wiele. Ciekawe rozwiązania z zakresu e-commerce mogą nie tylko zwiększać czas pobytu na stronie, ale także poprawiać sprzedaż. Wdrażając różne funkcjonalności i elementy budujące zaufanie, możesz mieć pewność, że klienci będą do Ciebie wracać, a także polecać Twój sklep znajomym.